Livraison
Les JO auront un impact sur la livraison de nos produits du 15 juillet au 15 septembre 2024 dans les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95. Ainsi les délais de livraison pourront être 2x supérieurs aux délais habituels pour certains code postaux de ces départements.
PRODUITS LÉGERS (produit de moins de 20kg)* :
| MODE DE LIVRAISON | Livraison "express" en point relais (Chronopost) | Livraison "express" à domicile (Chronopost) |
|---|---|---|
| Chronopost Relais | En savoir plus | |
| Zones de livraison | France métropolitaine sauf Corse | France métropolitaine sauf Corse |
| Délais de livraison total (après expédition) | 24h à 48h | 24 à 48 heures |
| SMS & Mail à l'expédition | Oui | Oui |
| SMS disponibilité du produit au point relais | Oui | - |
| Jours et horaires de livraison | Horaires du point relais choisi | Du lundi au samedi |
| Avis de passage en cas d'absence | - | Oui |
| Durée de mise à disposition du produit avant retour à l'expéditeur | 8 jours au point relais | 8 jours au bureau de Poste, à l'agence Chronopost ou au point relais |
| Livraison interactive | Non | Oui |
| Frais de livraison par article | GRATUIT | 1.99€ |
*Les conditions de livraison décrites ci-dessus sont valables uniquement pour les produits vendus par Villatech, à l'exclusion donc des produits vendus en place de marché par nos partenaires (leurs conditions de livraison sont détaillées sur chaque fiche produit).
PRODUITS LOURDS (produit de plus de 20kg)* :
| MODE DE LIVRAISON | Livraison au pied du camion |
Livraison et déballage | Livraison et déballage + mise en service |
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|---|---|---|---|---|
| Livreurs | 1 livreur | 2 livreurs | 2 livreurs | |
| Zones de livraison | France métropolitaine sauf Corse |
France métropolitaine sauf Corse |
France métropolitaine sauf Corse |
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| Délais de livraison total (suivant date de rendez-vous) |
5 à 10 jours | 5 à 15 jours | 5 à 15 jours | |
| Mail à l'expédition | Oui | Oui | Oui | |
| Choix date rendez-vous via Internet | Non | Non | Non | |
| Prise de rendez-vous par téléphone | Oui | Oui | Oui | |
| Call center transporteur | Lundi au samedi de 9h00 à 20h00 |
Lundi au samedi de 9h00 à 20h00 |
Lundi au samedi de 9h00 à 20h00 |
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| Nombre de tentatives d'appels pour prise de rendez-vous | 3 | 3 | 3 | |
| Mail confirmant la date de livraison | Oui | Oui | Oui | |
| SMS confirmant l'heure de livraison | Oui créneau horaire | Oui créneau horaire | Oui créneau horaire | |
| Jours et horaires de livraison | Du lundi au vendredi | Livraison potentielle du lundi au samedi Amplitude horaire : 7h - 21h en Île de France 7h - 17h en province Les jours de livraison variant d'une commune à l'autre, vous pouvez contrôler ceux-ci avec votre code postal à l'étape livraison du processus de commande. |
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| Déballage | Non | Oui | Oui | |
| Reprise emballage | Non | Oui | Oui | |
| Mise en service | - | - | Oui | |
| Frais de livraison par article | GRATUIT | 9.90€ à 24.90€ | 9.90€ à 44.90€ | |
*Les conditions de livraison décrites ci-dessus sont valables uniquement pour les produits vendus par Villatech, à l'exclusion donc des produits vendus en place de marché par nos partenaires (leurs conditions de livraison sont détaillées sur chaque fiche produit).